CHÍNH SÁCH CỬA HÀNG

THÙY SILVER

Chào mừng quý khách đến với Thùy Silver. Khi truy cập và mua sắm tại website của chúng tôi, quý khách đồng ý với các điều khoản và chính sách được nêu dưới đây. Vui lòng đọc kỹ để đảm bảo quyền lợi của mình.

1. Chính sách sản phẩm

Tất cả sản phẩm tại Thùy Silver đều được cam kết về chất lượng và nguồn gốc.

Sản phẩm chủ yếu được chế tác từ bạc S925 hoặc bạc ta.
Mỗi sản phẩm đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao đến khách hàng.
Hình ảnh sản phẩm trên website được chụp thực tế, tuy nhiên màu sắc có thể chênh lệch nhẹ do ánh sáng hoặc thiết bị hiển thị.
Trang sức bạc có thể xỉn màu theo thời gian, đây là đặc tính tự nhiên của bạc và có thể làm sáng lại bằng cách vệ sinh chuyên dụng.

2. Chính sách bảo hành

Thùy Silver cung cấp chính sách bảo hành nhằm mang lại sự an tâm cho khách hàng khi mua sắm.

Thời gian bảo hành

Đánh bóng và làm sáng sản phẩm: Bảo hành trọn đời
Bảo hành lỗi kỹ thuật: 30 ngày kể từ ngày nhận hàng

Các trường hợp được bảo hành

Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
Lỏng đá hoặc rơi đá do lỗi kỹ thuật
Lỗi móc khóa hoặc khớp nối

Các trường hợp không áp dụng bảo hành

Sản phẩm bị méo, gãy do va đập mạnh
Sản phẩm bị biến dạng do sử dụng sai cách
Mất đá hoặc phụ kiện do quá trình sử dụng

3. Chính sách đổi trả

Thùy Silver hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong những trường hợp sau.

Thời gian đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 3 – 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

Điều kiện đổi trả

Sản phẩm chưa qua sử dụng
Sản phẩm còn nguyên vẹn như ban đầu
Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng

Các trường hợp được đổi trả

Sản phẩm bị lỗi sản xuất
Shop giao sai mẫu hoặc sai kích thước
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả

Khách hàng đổi ý sau khi đã nhận hàng
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do người dùng

4. Chính sách vận chuyển

Thùy Silver hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn.

Thời gian giao hàng

Nội thành: 1 – 3 ngày làm việc
Các tỉnh thành khác: 2 – 5 ngày làm việc

Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính theo quy định của đơn vị vận chuyển
Một số chương trình khuyến mãi có thể miễn phí vận chuyển

Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo quyền lợi.

5. Hướng dẫn bảo quản trang sức bạc

Để trang sức bạc luôn sáng đẹp và bền lâu, khách hàng nên lưu ý:

Tránh tiếp xúc với hóa chất, nước hoa, mỹ phẩm
Không đeo trang sức khi tắm, bơi hoặc vận động mạnh
Bảo quản trong hộp đựng trang sức khi không sử dụng
Có thể sử dụng khăn lau bạc hoặc dung dịch làm sạch bạc chuyên dụng

6. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Thùy Silver cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng để xử lý đơn hàng và hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
Chúng tôi không chia sẻ hoặc bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba.
Mọi dữ liệu đều được bảo mật theo quy định về an toàn thông tin.